Skuteczne zarządzanie firmą jest podstawą nie tylko jej sukcesu rynkowego, ale w ogóle podstawą istnienia przy dzisiejszej globalizacji gospodarki, a jednocześnie globalizacji konkurencji rynkowej. Podstawą skutecznego zarządzania jest natomiast jasne określenie celów i podporządkowania codziennego działania firmy jak najlepszej ich realizacji. Cele i procedury działania to – mówiąc w uproszczeniu – tzw. model biznesowy firmy.
